FP藤井です。
今日は営業を行う上での
コミュニケーションスキル的な
話をしています。
先日行った営業合宿で
やはり基本が大事でな〜と感じた話です。
さてさて、今週久しぶりに
営業強化合宿
なるものに参加してきました。
(古民家をフルリノベーションした素敵な場所)
住宅FP強化合宿
時世が時世だけに、
写真のようにかなり気を遣って進めました。
・マスク
・フェイスシールド
・消毒
・各自の検温
開催場所は平素からお世話になっている
広島でも超有名で
常に行列が出来る工務店さん
その一施設をお借りして行いました。
昼からスタートして
21時までひたすらロープレ
ライフプランのヒアリングロープレ
久々にロープレ三昧でした。
この講座は僕がやっているものではなくて
僕が所属する代理店の社長の講座
![](http://satoshikko71221.com/wp-content/uploads/2020/08/21a7b9853e3099f33306e0a0c94eced7-300x168.jpg)
なんです。
(僕もバッチリ企画・設計は関わっていますが)
僕に住宅ライフプランを教えてくれた社長
基本的なコミュニケーションや
間の取り方・言い回しなどは
社長からの影響で僕が形成されています。
今回は7年前に僕が受けた
住宅マーケットで活躍出来るFP
![](http://satoshikko71221.com/wp-content/uploads/2019/04/IMG_2132-300x200.jpg)
になるための講座で、
住宅マーケットで飯を食っていきたい人
第5回目の研修を
合宿として行いました。
今回は・・・
スタッフ兼ロープレのお客様役
として参加しましたが、
やっぱりロープレって大事だね。
やはりこういう実践に近い
ロープレで感じるのは、
お客様のサインに気付けるか?
![](http://satoshikko71221.com/wp-content/uploads/2019/04/fullsizeoutput_7d0-300x164.jpeg)
ココに尽きるかな?
もちろん住宅FPならではの
ヒアリングの型を実践しながら
営業マンとして、
(ココはどの営業でも一緒だと思うけど)
・お客様の顔色
・声のトーン
・お客様の発した言葉の真意
理解しようと注意深く
五感で感じようとしているか?
鬼滅の刃の炭次郎君ぐらい
![](http://satoshikko71221.com/wp-content/uploads/2020/08/4813a6492fa783c8202a3047d663bef5-237x300.jpg)
超敏感に察知しなければいけません。
ヒアリングの順番と型に集中しすぎると
そういうお客様の匂いやサインって
見逃しがちになりますよね。
サインってご主人が同意してても、
奥様に意見を伺った時に、
「主人がイイならまーイイですけどねぇぇぇ・・・」
ココの奥様の
「〜ねぇぇぇ・・・」
この感じに気付けるかどうか?
奥様の真意を汲む事が出来るか?
この感じは少なからず何か
思いをお持ちに違いないです。
そこを見逃さず突っ込めるかどうか?
あまり喋らなかったお客様から
ふと質問が出た時など、
分かりやすいサインの兆候ですよね。
特に僕がお客様役として
気になったのは、
同じことを喋っているのに
顧客との雰囲気や空気がよくなる人
そうではない人
がいました。
(顧客と言っても僕がお客役ですが)
その差は・・・
受け止めるスキルの差
にあるな〜と思いました。
顧客の発した言葉について
「なるほど!」
で終わる人と、
「なるほど!●●なんですね。よくお考えですね!」
「なりほど!●●なんですね。流石ですね!僕もそう思います!」
とかしっかり受け止めてくれる人は、
その後の商談の空気感も
ビックリするぐらい違う。
お客様役をやっている
僕自身のココロの動きや
その時間の楽しさが全然違いました。
ココには普段からの意識や
訓練されたスキル差が
同じことを喋ってても
受け止めるスキルの差
ココで商談の雰囲気が
こうも違うものかと痛感しました。
僕が一番勉強になった合宿でした。
2日目も朝からロープレ三昧で
昼からはBBQで懇親を深める事が
出来ました。
代理店のスタッフが出していた
Facebookの投稿も掲載しておきますね!
【合宿を行いました】弊社が開催している「住宅に特化したファイナンシャルプランナー」を育成する「DOS銅金式ライフプラン住宅FP実践会」にて合宿を行いました。会場となったのは広島市安佐北区にある「暮らしLabo」様。古民家を再生…
とっても有意義な合宿でした。
つくづく基本が大事だと感じた一日でした〜。
本日も最後お読み頂き嬉しいです。
良かったら今日の感想とかも、
LINEからもらえると泣いて喜びます!
https://lin.ee/7FLOCn4